12月20日，由省文明辦指導(dǎo)，省文化和旅游廳、大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦的“好客之道·好客山東人”宣傳活動(dòng)頒獎(jiǎng)典禮在棗莊臺(tái)兒莊古城隆重舉行。來(lái)自我景區(qū)的導(dǎo)游羅甜甜，榮獲“好客先鋒”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)

本次系列宣傳活動(dòng)于今年7月率先啟動(dòng)“做好客山東人·我為家鄉(xiāng)代言”展示活動(dòng)，并面向我省各涉旅企業(yè)、服務(wù)窗口以及社會(huì)各界，征集各行業(yè)以及本地居民善待游客的好人好事。經(jīng)過(guò)組委會(huì)初審，來(lái)自全省各地各行業(yè)的94位候選人于8月13日至9月17日在好客山東網(wǎng)、大眾日?qǐng)?bào)、新銳大眾、齊魯晚報(bào)、齊魯壹點(diǎn)等平臺(tái)進(jìn)行了風(fēng)采展示，累計(jì)獲得超過(guò)近81萬(wàn)網(wǎng)友511萬(wàn)“點(diǎn)贊”的廣泛關(guān)注。后經(jīng)專(zhuān)家評(píng)審團(tuán)推薦，產(chǎn)生了10名“好客之道·行業(yè)先鋒”、21名“好客之道·先進(jìn)個(gè)人”、6個(gè)“好客之道·先進(jìn)集體、2個(gè)“好客之道·踐行基地”。

羅甜甜：在兗州興隆文化園景區(qū)工作的近三年的時(shí)間，累計(jì)接待近八百次，約上萬(wàn)名游客，所有接待無(wú)任何投訴，得到了游客的一致好評(píng)。接待人群，從活潑可愛(ài)的小朋友到步履蹣跚的長(zhǎng)者，游客來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，她根據(jù)不同的客人，調(diào)整自己的講解方式。在帶團(tuán)的過(guò)程中，注重細(xì)節(jié)化服務(wù)，因人施講，盡心幫助，把滿(mǎn)足游客的核心需求作為自己服務(wù)的重點(diǎn)，使每一位來(lái)景區(qū)參觀的游客都產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)。

據(jù)了解，本次獲獎(jiǎng)名單中,既有旅游部門(mén)的負(fù)責(zé)人和管理者,也有來(lái)自旅游一線的導(dǎo)游和客服,還有退休后自愿加入旅游志愿者團(tuán)隊(duì)的熱心市民,以及與旅游行業(yè)相關(guān)的國(guó)家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承人、大學(xué)教師、旅游大巴駕駛員等,所涉范圍廣泛,代表性強(qiáng),充分體現(xiàn)了“好客之道”的內(nèi)涵。頒獎(jiǎng)活動(dòng)結(jié)束后,組委會(huì)還將組織“好客之道·好客山東人”的巡游活動(dòng),邀請(qǐng)獲獎(jiǎng)嘉賓進(jìn)行事跡宣講,并成立“好客之道·好客山東人”旅游志愿者服務(wù)聯(lián)盟,延續(xù)活動(dòng)熱度,書(shū)寫(xiě)山東獨(dú)有的好客之道,助推我省全域旅游高質(zhì)量發(fā)展。